고객 지원
휴대폰은 어디에 두나요?
- 머리에서 30cm~1m 떨어진 협탁처럼 단단한 곳에 두세요. 베개 밑이나 이불 속은 피해 주세요.
- 화면을 아래로 엎지 않아도 됩니다. 화면을 잠가도 기록은 계속됩니다.
- 충전하면서 기록하는 것을 권합니다.
- 함께 자는 분께 녹음한다고 알려 주세요.
소리가 너무 많이/적게 잡혀요
설정 › 검출 민감도에서 낮음·보통·높음을 고를 수 있습니다. 선풍기나 공기청정기 소리가 많이 잡히면 낮음, 작은 잠꼬대를 놓친다면 높음을 써 보세요.
리포트에 빗금 구간이 있어요
전화가 오거나 다른 앱이 오디오를 쓰는 등으로 녹음이 끊긴 구간입니다. 앱은 녹음 재개를 자동으로 시도합니다. 재개되지 않으면 앱을 다시 열어 주세요.
녹음은 어디에 저장되나요? 지우려면요?
녹음과 기록은 이 iPhone에만 저장되며 서버나 iCloud로 보내지 않습니다. 사용 중인 용량은 설정 › 기기 저장 용량에서 볼 수 있습니다. 백업에도 포함되지 않으므로 휴대폰을 바꾸면 이전 기록은 옮겨지지 않습니다. 앱을 삭제하면 모든 녹음과 기록이 지워집니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 보세요.
구독과 구매 복원
- 구독하면 밤사이 모든 소리 클립을 다시 들을 수 있습니다. 주간·연간 구독과 한 번 결제하는 평생 이용권이 있습니다.
- 주간 구독의 3일 무료 체험을 시작하면 체험이 끝나기 전날 알림으로 알려 드립니다(알림을 허용한 경우).
- 구독 관리·해지: 앱의 설정 › 구독 관리, 또는 iOS 설정 › [내 이름] › 구독. 체험이나 기간이 끝나기 24시간 전까지 해지하면 다음 결제가 되지 않습니다.
- 다른 기기에서 구매 복원: 구독 화면의 "구매 복원"을 누르세요.
- 환불은 Apple이 처리합니다: reportaproblem.apple.com
코골이나 수면무호흡을 진단해 주나요?
아니요. 잠소리는 밤사이 소리를 살펴보는 기록 도구이며 의료기기가 아닙니다. 걱정되는 증상이 있으면 의료 전문가와 상담해 주세요.
サポート
スマートフォンはどこに置けばいいですか？
- 頭から30cm〜1m離れたサイドテーブルなど、硬い場所に置いてください。枕の下や布団の中は避けてください。
- 画面を下に向ける必要はありません。画面をロックしても記録は続きます。
- 充電しながらの記録をおすすめします。
- 一緒に眠る方に録音することを伝えてください。
音が多すぎる／少なすぎる
設定 › 検出感度 で「低い・標準・高い」を選べます。扇風機や空気清浄機の音を拾いすぎる場合は「低い」、小さな寝言を逃す場合は「高い」をお試しください。
レポートに斜線の区間があります
着信やほかのアプリの音声再生などで、録音が途切れた区間です。本アプリは録音の再開を自動で試みます。再開しない場合はアプリを開き直してください。
録音はどこに保存されますか？ 削除するには？
録音と記録はこのiPhoneにだけ保存され、サーバーやiCloudには送りません。使用容量は 設定 › 端末の使用容量 で確認できます。バックアップにも含まれないため、機種変更をすると以前の記録は引き継がれません。アプリを削除すると、すべての録音と記録が削除されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
サブスクリプションと購入の復元
- 登録すると、夜のすべての音のクリップを聞き返せます。週・年のサブスクリプションと、一度の購入で使い続けられる買い切りプランがあります。
- 週プランの3日間無料体験を始めると、体験終了の前日に通知でお知らせします（通知を許可した場合）。
- 管理・解約：アプリの 設定 › サブスクリプションを管理、またはiOSの 設定 › [ユーザ名] › サブスクリプション。体験や期間が終わる24時間前までに解約すれば、次回の請求は発生しません。
- 別の端末で購入を復元：購入画面の「購入を復元」を押してください。
- 返金はAppleが対応します：reportaproblem.apple.com
いびきや無呼吸を診断できますか？
いいえ。寝言ログは夜の音を振り返るための記録ツールで、医療機器ではありません。気になる症状は医療の専門家にご相談ください。
Support
Where should I put my phone?
- Use a firm surface such as a bedside table, 30 cm–1 m (1–3 ft) from your head. Avoid under your pillow or under the covers.
- You can leave the screen facing up. Recording continues with the screen locked.
- We recommend keeping your phone charging.
- Let anyone sharing the room know you are recording.
Too many or too few sounds are detected
Choose Low, Normal or High in Settings › Detection sensitivity. If a fan or air purifier keeps getting picked up, try Low. If quiet sleep talking is missed, try High.
My report has hatched sections
Those are gaps where recording stopped, for example during a phone call or when another app used audio. The app tries to resume recording automatically. If it doesn't, open the app again.
Where are recordings stored, and how do I delete them?
Recordings and reports are stored only on this iPhone and are never sent to a server or iCloud. You can see how much space they use in Settings › Device storage used. They are not included in backups, so they won't move to a new phone. Deleting the app deletes all recordings and reports. See the Privacy Policy for details.
Subscriptions and restoring purchases
- A subscription lets you replay every sound clip from the night. There are weekly and yearly subscriptions and a one-time lifetime purchase.
- If you start the 3-day free trial of the weekly plan, the app reminds you the day before it ends (if you allow notifications).
- Manage or cancel: in the app, Settings › Manage subscriptions, or in iOS Settings › [your name] › Subscriptions. Cancel at least 24 hours before a trial or period ends to avoid being charged.
- Restore on another device: tap "Restore purchases" on the subscription screen.
- Refunds are handled by Apple: reportaproblem.apple.com
Can it diagnose snoring or sleep apnea?
No. Jamsori records night sounds for personal review. It is not a medical device. Consult a healthcare professional about concerning symptoms.